Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen? Zoek je een rol waarin je dagelijks in contact staat met klanten en een verschil kunt maken? Heb je een passie voor klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze opdrachtgever in Mechelen, Fluvius, zoeken wij enthousiaste klantenadviseurs. Fluvius speelt een essentiële rol in het leveren van elektriciteit, aardgas en warmte aan huishoudens. Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in hun ervaring met onze diensten.
In deze functie ga je onder andere:
Klanten helpen bij het doorgeven van hun meterstanden.
Actief reageren op storingsmeldingen van het stroom- of aardgasnet.
Klanten begeleiden bij nieuwe aansluitingen, vervangingen of uitbreidingen.
Communiceren met klanten, voornamelijk telefonisch, en binnenkort ook via e-mail.
Beantwoord jij deze vragen met 'ja'?
Heb jij een klantgerichte houding?
Ben je bereid om je communicatievaardigheden te gebruiken in zowel telefonische als schriftelijke gesprekken?
Ben je flexibel en sta je open voor wisselende werktijden?
Profile
Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende criteria:
Een klantgerichte instelling bezitten.
Vlot kunnen communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk, in het Nederlands.
Een positieve instelling hebben met focus op resultaat en kwaliteit.
Flexibel zijn en wisselende uren beschouwen als een verrijking. Het werkschema ligt tussen 08u en 18u, met 1x per week een late shift (11u30-20u) en eens per 5 à 6 weken een zaterdagochtend (09u-13u) met een vrije dag in de week.
Wonen in de omgeving van Mechelen.
Hoger secundair onderwijs hebben gevolgd of over relevante ervaring beschikken.
Over goede PC-vaardigheden beschikken.
Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer dan snel!
Offer
Als klantenadviseur bij Fluvius bieden wij jou een aantrekkelijk pakket:
Flexibele werkuren van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u (met 1 late shift per week) en op zaterdag van 9u tot 13u (eens elke 6 weken).
Een aantrekkelijk startloon van € 2509,67 bruto per maand.
Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag vanaf dag 1.
Een collegiale en open werkomgeving die resultaatgericht werken stimuleert.
Een veilige werkplek met volop mogelijkheden voor opleiding en coaching.
Optie tot thuiswerken na verloop van tijd, in overleg (maximaal 3 dagen per week).
Een competitieve verloning met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, fietslease en bonussen.
6 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
Bij een positieve evaluatie, uitzicht op een contract van onbepaalde duur.
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281