Klantenadviseur
Mechelen - Full-time

Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Voor onze gewaardeerde opdrachtgever in Antwerpen zijn we op zoek naar enthousiaste klantenadviseurs die zich willen inzetten voor een optimale klantbeleving. Is het jouw passie om mensen te helpen? Heb je een sterke affiniteit met technische vraagstukken? En ben je bereid om te werken in een dynamische omgeving? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Als klantenadviseur bij Fluvius ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energievoorziening. Je komt terecht in een veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor:

• Het ontvangen van telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Het snel en efficiënt afhandelen van storingsmeldingen van het stroom- en aardgasnet.
• Het adviseren en ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen, alsook bij vervangingen of uitbreidingen van hun installaties.
• Het communiceren met klanten, zowel telefonisch als binnenkort ook via e-mail.

Opstart is voorzien op 2 juni 2025.

Profile

Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

• Een sterke klantgerichtheid en een “klant-is-koning”-mentaliteit.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een positieve instelling met resultaatgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Flexibiliteit in werkuren; je bent bereid om te werken tussen 08:00 en 18:00, met 1 late shift per week en af en toe op zaterdag.
• Woonachtig in de regio Mechelen.
• Een diploma van het hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Goede PC-vaardigheden zijn een must.

Offer

Wij bieden jou een aantrekkelijke werkomgeving met tal van voordelen, waaronder:

• Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren
  
• Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08h en 18h. + 1x/ week een late shift (11h30-20h) en 1x/ 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09-13h) en dan heb je een vrije dag in de week.
  
• Je woont in de omgeving van Mechelen
  
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring.
  
• PC-vaardigheid is een must.