Klantenadviseur permanentie late télécommunication
Mechelen - Temps plein

Voor onze klant te Mechelen zijn we op zoek naar klantenadviseurs op de dienst permanentie:

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water-, of elektriciteitsaansluiting. Jouw klantvriendelijkheid maakt het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten. Na de gedegen opleiding ben je helemaal klaar om volgende beproefde procedures en alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behalen en op te volgen. 

Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie late?

• Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep).
  
• Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten.
  
• Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
  
• Je werkt minimaal 3 dagen per week. Je begint om 16u30 of 17u en je werkt minstens tot 19u. Verder is alles bespreekbaar.
  
• Geen zaterdagwerk!

Profil

• klant centraal stellen
• professioneel aan de telefoon en op papier 
• Kunnen multitasken
• leergierig omdat je toch regelmatig in opldeiding zit
• wonen in de omgeving van Mechelen
• Stevige ervaring 
• Als vaste medewerker werk je dan 4 dagen van 8h en 1 dag van 6 in de vroege ploeg en 5 dagen van 8h in de late ploeg
• Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
• Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema
• Wisselende uren vind je een verrijking
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring
• Geen zaterdagwerk!
• Je werkt minimaal 3 dagen per week. Je begint om 16u30 of 17u en je werkt minstens tot 19u. Verder is alles bespreekbaar.
  
• Geen zaterdagwerk!

Offre

• Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
  
• Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
  
• Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 2 dagen/ week)
  
• Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
  
• Hospitalisatie- en pensioenplan
  
• Maaltijd- en ecocheques
  
• Fietslease
  
• Individuele- en collectieve bonussen
  
• 6 ADV dagen (bij een fulltime van 39u/week)
  
• Thuiswerkvergoeding
  
• Een contract van onbepaalde duur
  
• Betaalde middagpauze
• Loon op basis van ancienniteit