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Faites connaissance avec Melissa, notre nouvelle responsable de l’expérience client

  • mars 13, 2019

TRIXXO Talk, notre page Instagram, sera régulièrement reprise par un de nos collègues. Melissa Spalanca, notre toute nouvelle responsable de l’expérience client, sera la première à prendre son envol. Elle nous donnera un aperçu des coulisses cette semaine afin que tout le monde puisse avoir une meilleure image de son travail. Qu’est-ce qui fait de TRIXXO un lieu de travail agréable ? Découvrez-le vous-même et suivez notre page Instagram, @trixxo_talk! Voulez-vous mieux connaître Melissa ? Ci-dessous vous pouvez en savoir plus sur cette dame animée …

 

 

Bonjour, Melissa. Imaginez-vous.

Bonjour ! Mon nom est Melissa Spalanca, je travaille au siège de TRIXXO Jobs à Hasselt en tant que responsable de l’expérience clientèle !

Je travaille depuis presque 4 ans pour TRIXXO et je suis toujours aussi fan !

 

Comment as-tu débuté ton aventure chez TRIXXO ?

Très drôle en fait … J’ai postulé un poste de travailleur intérimaire, mais j’ai rapidement été examiné par téléphone pour le poste de consultant en emploi temporaire !

Au fil des ans, j’ai beaucoup appris chez TRIXXO Jobs et ils m’ont offert un certain nombre d’opportunités que j’ai acceptées à deux mains !

Par exemple, j’ai débuté en tant que consultant en emploi temporaire, j’ai eu l’opportunité de devenir chef de bureau un an plus tard et il y a un mois, on m’a proposé le poste de responsable de l’expérience client !

 

 

Wow, le premier « responsable de l’expérience client » au sein de TRIXXO. À quoi ressemble ta journée de travail ?

 

En tant que chef de bureau, cela pourrait être assez mouvementé ! J’étais occupé avec les briefings du matin et les appels téléphoniques avec les travailleurs temporaires, donc c’était intense et je devais prouver que je pouvais faire plusieurs choses à la fois. Mais dans mon emploi actuel, je commence généralement par mes courriels. Je m’assure que toutes mes « tâches » ont été cartographiées. Je veux être sûr d’avoir oublié RIEN mais vraiment RIEN. Je prépare des réunions / cours, je suis en contact avec des organisations externes telles que SBS Skillbuilders, VDAB, etc. Je vérifie si les examens médicaux sont valides et si j’ai reçu les certificats, je suis au courant des tenants et aboutissants du monde des affaires (et tiens mes collègues au courant aussi !), de plus, je travaille tous les jours à l’administration. Enfin, je suis également responsable des activités internes / externes. Je prépare donc aujourd’hui quelque chose de complètement nouveau pour nos collègues. Ce que cela signifie est toujours un secret. Passionnant, non ?

 

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?

 

La variation dans mais tâches, un moment où je planifie des recherches, par exemple, l’autre moment où je suis en train d’organiser une activité de team building.

Ou, je suis soudainement à un événement de réseautage. Je ne m’ennuie jamais ! Mais pour être honnête, je ne l’ai jamais fait depuis que je travaille chez TRIXXO …

 

Quel a été votre plus gros défi jusqu’à présent ?

 

Ce n’est que récemment que j’ai commencé avec mon poste actuel. Il reste donc quelques défis à relever. Auparavant, en tant que responsable de bureau, mon plus grand défi consistait à amener l’entreprise à un certain chiffre d’affaires et je l’ai réussi avec mon équipe ! Pour cela, j’ai dû prendre des mesures nécessaires à mon développement et apprendre à gérer une équipe. Heureusement, j’ai reçu le soutien et les conseils nécessaires de la part de la direction de TRIXXO Jobs.

 

Qu’est-ce qui fait qu’une personne est convenable à travailler pour TRIXXO ?

 

Si vous avez une grande dose de passion et d’engagement, vous parcourrez un long chemin chez TRIXXO. Nous recherchons des personnes qui utilisent un sourire tous les jours pour leur travail. Nous aidons les gens à trouver l’emploi de leurs rêves et les entreprises à trouver des bons employés. De cette façon, nous aidons les gens à progresser dans leur carrière et aidons les entreprises à atteindre leurs objectifs. Cela fonctionne très motivant. C’est pourquoi j’aime vraiment ce travail … Avez-vous la passion et le dévouement nécessaires ? Ensuite, vous pouvez aussi aller loin dans cette entreprise de pointe !

 

Quel conseil postulez-vous aux candidats ?

 

Préparez-vous, vous savez souvent déjà quelles questions vous allez être poser, rien de tel que de répondre «uuuh». Faites vos devoirs et informez-vous de l’entreprise pour laquelle vous postulez !

Et surtout : soyez vous-même.

 

Pourquoi TRIXXO est-il un lieu de travail idéal selon vous ?

 

Chez TRIXXO, nous croyons aux personnes ambitieuses. Ici, vous avez la possibilité de vous développer, de grandir et d’apprendre. Regardez moi-même, j’ai beaucoup grandi en tant que personne et on m’a donné des opportunités ici que je n’aurais nulle part ailleurs !