Over de functie:
Als Supervisor Europese Dealerondersteuning voor onze klant in Dilsen-Stokkem ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van ons Europese Dealerondersteuningsteam. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van de klantenservice voldoet aan de hoge standaarden van ons bedrijf. Je biedt waardevolle feedback en rapportages aan de Manager van het Europese Servicecentrum en speelt een cruciale rol in diverse Dealerondersteuningsprojecten.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan het EUDS Team: Je bent verantwoordelijk voor het toezicht op alle functies en taken van de EUDS-medewerkers en rapporteert wekelijks aan de ESCM. Je plant, organiseert en evalueert de activiteiten van het team.
- Klantenservice ondersteuning: Je vertegenwoordigt ons bedrijf door proactief contact te onderhouden met toegewezen klanten. Je houdt je bezig met productvragen en zorgt voor een optimale service bij geplaatste bestellingen.
- Projecten en processen: Je helpt bij het definiëren en implementeren van nieuwe werkprocessen binnen EUDS. Daarnaast fungeer je als projectleider voor LEAN- en EUDS-projecten en onderhoud je rapportages.
Profiel
- Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice of dealerondersteuning.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Je bent proactief, klantgericht en kunt goed samenwerken in een team.
- Je hebt ervaring met het werken in systemen zoals Navision.
Aanbod
- Een dynamische en collegiale werkomgeving.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De kans om een sleutelrol te spelen in een groeiend team binnen een toonaangevend bedrijf.
TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281