Technische klantendienstmedewerker telecommunicatie
Aalst - Voltijds

Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er:

Je legt de businessklanten van het bedrijf echt in de watten!

Voor deze klanten dien je echt op zoek te gaan naar de beste oplossing voor hun en probeer je hun direct ook verder te helpen. 

Hierbij los je dus technische vraagstukken op over: Internet, Wifi, telefonie, TV, Modems,..

Profiel

• Actief luisteren en klantgerichtheid zijn, met een sterke mondelinge communicatievaardigheden
• Goed kunnen samenwerken in een team en omgaan met stressvolle situaties.
  
• Snel kunnen leren en werken volgens procedure
• Nauwkeurig omgaan met administratieve taken en foutloos schrijven.
• Een goede kennis van techniek en vlot kunnen werken met een computer

Aanbod

We vermeldden het team, de groeimogelijkheden en de goeie work-lifebalance al, maar er is meer.

Onmiddellijk een vast contract, een solide salarispakket met heel wat extra legale voordelen. Eco-en maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, woon-werkvergoeding, korting op de Telenet-diensten. 

• Tot 60% thuiswerk na 3 maanden als de structuur van je team en het werk dat toelaat. Een duidelijk uurrooster in shifts. Dat geeft ruimte om in je eigen agenda afspraken en uitjes makkelijk te plannen.
• De intensieve opleiding van 4 tot 6 weken die je krijgt, gebeurt tijdens de kantooruren, on-site of op het hoofdkantoor.

• Werkuren tussen 6u30 en 22u00 die opgedeeld is in verschillende shiften van maandag tot vrijdag.