Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Votre vie privée et votre confiance constituent une valeur fondamentale pour TRIXXO depuis notre création. D’où notre slogan « trust our service ». Dans un monde de plus en plus numérique, TRIXXO doit cependant collecter et traiter des données personnelles afin de vous fournir les produits et services souhaités. Dans ce document, TRIXXO explique sa politique de protection de votre vie privée et de vos données personnelles, afin que TRIXXO puisse continuer à gagner votre confiance.

Données personnelles

Les données personnelles désignent toutes les informations spécifiques relatives à une personne physique pouvant être identifiée. Cela inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, les produits et services que vous avez utilisés, les informations que vous fournissez via notre site Web ou d’autres canaux de contact, etc.

Collecte des données personnelles

Tâches administratives liées aux activités de TRIXXO
Vos données personnelles peuvent être traitées par TRIXXO pour effectuer nos tâches administratives.
TRIXXO n’utilise jamais ces données à des fins de marketing.
Enregistrement de conversations téléphoniques entre les clients TRIXXO et leurs employés

TRIXXO prend des notes sur les conversations téléphoniques entre les appelants et les employés. Les données suivantes sont enregistrées ou stockées: les données d’identification, le numéro de téléphone, l’appel, l’heure de l’appel, la durée de l’appel et le service auquel l’appel se rapporte.

L’enregistrement des conversations vise à améliorer le service de TRIXXO.
50% des appels (et les données associées mentionnées ci-dessus) sont enregistrés et stockés pendant une durée maximale de 6 mois, à la suite de quoi les données sont détruites.

Sites de TRIXXO

TRIXXO peut traiter vos données personnelles pour vous fournir des informations sur une question, une demande ou une plainte. Les données suivantes seront traitées: votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et une description de la question, de la demande ou de la plainte.
Pour l’utilisation de cookies, nous référons à notre « politique cookie »

Traitement de données par TRIXXO à des fins de marketing direct
Si vous êtes un client TRIXXO, nous pouvons utiliser vos données personnelles – à moins que vous ne vous y opposiez – pour vous contacter à des fins commerciales après avoir analysé votre profil, afin de vous informer sur nos produits et services.
Si vous n’êtes pas un client TRIXXO, vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales, sauf autorisation expresse de votre part. Dans tous les cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous).
Traitement données enfants
Les produits et services de TRIXXO ne sont pas destinés aux enfants et TRIXXO ne fait pas de promotion ou marketing orienté aux enfants. Si vous pensez que nous avons collecté et utilisé des données à caractère personnel relatives à un mineur par erreur ou involontairement sans le consentement approprié (d’une personne en mesure et autorisée à donner son consentement), veuillez nous en informer via le formulaire de renseignements afin que nous puissions supprimer immédiatement ces données de nos serveurs et apporter les autres corrections nécessaires.

Transmettre les données personnelles

TRIXXO ne communiquera, vendra, transmettra ni ne distribuera vos données personnelles à des tiers hors du groupe bpost, sauf en ce qui concerne l’exécution du contrat, sauf si requis par la loi ou si vous en avez donné l’autorisation expresse à TRIXXO.

De plus, l’accès à vos données personnelles peut être accordé à nos fournisseurs de services TIC, qui sont parfois établis en dehors de l’Espace économique européen. Toutes les mesures décrites dans les clauses contractuelles de l’UE ont été imposées à ces fournisseurs de services.

Stockage des données

Vos données personnelles sont stockées pendant toute la durée de votre abonnement à nos services, aussi longtemps que la loi l’exige, pour la période nécessaire au traitement des plaintes, pour la période spécifiée dans le document de renseignements fourni lors de la réception de vos données et pendant les trente (30) jours suivant votre demande de résiliation.

Protection des données

TRIXXO prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, l’accès ou l’abus. TRIXXO s’engage également à limiter autant que possible l’accès aux données personnelles et, par conséquent, à ne permettre l’accès que lorsque cela est nécessaire. Les employés ayant accès aux données ont été informés de leurs obligations en matière de sécurité des données. Les mesures de sécurité sont régulièrement revues et ajustées pour assurer un niveau de sécurité approprié.

Comment pouvez-vous contrôler vos données personnelles ?

Si vous souhaitez consulter vos données personnelles, désirez les corriger si nécessaire, ou si vous souhaitez leur suppression ou leur traitement restreint, si vous souhaitez vous opposer au traitement, retirer votre consentement ou faire usage de la portabilité des données, vous pouvez nous contacter en ligne via le formulaire Web: http://www.TRIXXO.be/contact ou en envoyant une demande datée et signée, accompagnée d’une copie de votre preuve d’identité, à l’adresse suivante: TRIXXO NV, Groenstraat 6, 3790 Hoeselt. Nous vous fournirons une réponse dans les 30 jours.

Si vous ne recevez pas la réponse attendue à votre demande, vous pouvez adresser une plainte à l’autorité compétente en Belgique: https://www.privacycommission.be/

Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable juridique, Bart Robyns: b.robyns@trixxo.be

Dernière mise à jour : septembre 2018.